Yetkisiz 1.000.000 TL İşlem Denemesi Ve Kart Güvenliği Açığı

08.06.2026 tarihinde saat 03:54’te Ziraat Bankası’ndan tarafıma gelen SMS’te, “Ayyıldız Teams” isimli bir iş yerinden kredi kartım üzerinden 1.000.000 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığı ve bu işlem için doğrulama kodu üretildiği bilgisi paylaşılmıştır. Ancak bu tarih ve saatte tarafımdan hiçbir bankacılık işlemi yapılmamış, herhangi bir para çekme, ödeme ya da alışveriş talebinde bulunulmamış, hiçbir kişi veya kuruluşa da bu yönde bir onay verilmemiştir.

Benimle hiçbir ilgisi bulunmayan bir işlem için doğrulama kodu gönderilmiş olması, hesap ve kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından kullanılmaya çalışılmış olabileceği yönünde ciddi endişe oluşturmaktadır. Ayrıca benzer şekilde, herhangi bir işlem başlatmadıkları halde doğrulama mesajı aldıklarını belirten çok sayıda müşteri olduğuna dair paylaşımlar, olası bir güvenlik zafiyeti ihtimalini daha da düşündürücü hale getirmektedir.

SMS’i almama rağmen, yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle kayıp/çalıntı bildirimi yapamıyor, kartımı veya dijital kanalları sağlıklı bir şekilde kapattıramıyorum. Bu süreçte internet/mobil bankacılık üzerinden yaptığım kontrolde, tarafımca açıldığını hatırlamadığım çok sayıda hesabımın bulunduğunu da gördüm ve bu durum güvenlik endişemi daha da artırdı. Ayrıca tarafımca yapılan kontroller neticesinde adıma kayıtlı ya da bilgilerim kullanılarak açılmış çok sayıda hesap bulunduğu görülmüştür. Bu nedenle, adıma açılmış bulunan tüm hesapların ayrıntılı olarak incelenmesini, tarafımın bilgisi ve açık rızası dışında açıldığı tespit edilen hesapların kapatılmasını, bu hesaplara ilişkin işlem ve kayıtların araştırılmasını ve inceleme sonucundan tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Bu nedenle, söz konusu işlem girişiminin tüm detaylarıyla incelenmesini, hesap ve kart bilgilerim üzerinden gerçekleştirilmek istenen işlemlerin kaynağının tespit edilmesini ve gerekli tüm güvenlik kontrollerinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Olası bir güvenlik açığının bulunup bulunmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca tarafıma ait hesaplar ve ödeme araçları üzerinde bilgim ve açık onayım dışında yapılacak herhangi bir işlemden sorumlu tutulmamam gerektiğinin de dikkate alınmasını istiyorum.

Hesap ve kart hareketlerimin, ayrıca adıma görünen tüm hesapların detaylı olarak incelenerek şüpheli işlem veya hesap girişimlerine ilişkin bana bilgi verilmesini, müşteri hizmetlerine erişim sorununun giderilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için alınan veya alınacak güvenlik tedbirlerinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini bekliyorum.