to read complaints and reviews, or file yours.Milyon TL Şüpheli Mesaj Ve Uzun Bekleme Süresi
08.06.2026 tarihinde saat 04:58’de, Ziraat Bankası’nda kayıtlı cep telefonu numarama, Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000 TL tutarında harcama yapılmış gibi görünen ve şifre içeren bir mesaj ulaştı. Ne kredi kartlarımın ne de banka hesaplarımın böyle bir limiti bulunmadığı için, bu mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemin tamamen şüpheli olduğunu düşündüm.
Mesajı alır almaz Ziraat Bankası’nın şüpheli işlem ile kart kayıp/çalıntı hattını aradım; ancak yaklaşık 13 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle kritik bir konuda bu kadar uzun süre muhatap bulamamak, bankanıza olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.
Yaşanan bu durumla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde detaylı bilgi verilmesini, söz konusu mesajın kaynağının araştırılmasını ve sisteminizde herhangi bir güvenlik açığı bulunup bulunmadığının açıkça incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve kartlarım üzerinde bu işlemin ya da benzer herhangi bir işlemin kesinlikle gerçekleşmediğine dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
08.06.2026 tarihinde saat 04:58’de Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000 TL tutarında harcama yapılmış gibi, içinde şifre de yer alan bir SMS aldım. Ne kredi kartlarımın ne de banka hesaplarımın böyle bir limiti bulunmadığı için bu mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemi tamamen şüpheli olarak değerlendirdim. Ayyıldız Teams ile daha önce herhangi bir üyeliğim, aboneliğim ya da paket ilişkim de yoktur.
Mesajı alır almaz Ziraat Bankası’nı şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattından aradım ancak yaklaşık 13 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu kadar kritik bir konuda bu süre boyunca muhatap bulamamış olmam bankaya olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Yaşananlarla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde detaylı bilgi verilmesini, ilgili mesajın kaynağının netleştirilmesini ve sistemlerinizde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesaplarım ve kartlarım üzerinde bu işleme veya benzer herhangi bir işleme kesinlikle onay verilmediğine ve herhangi bir hareket oluşmadığına dair açık, net ve resmi bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
