to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 1.000.000 TL Harcama Ve Canlı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 07:46’da Telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 07:46 tarihli 1.000.000,00 TL harcama yapıldığına dair bir SMS aldım. Bu işlem bana ait olmadığı için büyük bir endişe yaşadım.
Mesajı aldıktan hemen sonra bankanızın müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım, durumumu kimseye aktaramadım ve bu nedenle daha da panik oldum. Herhangi bir bloke, iptal veya şifre değişikliği işlemi yapmadım, çünkü hem ulaşabileceğim kimse yoktu hem de ne yapmam gerektiğini bilemedim.
Söz konusu SMS’in içeriği ve tarafıma ait olmayan bu harcama nedeniyle, hesabımın ve kartlarımın güvenliğinin detaylı şekilde kontrol edilmesini, adıma yapılmış bir işlem veya risk varsa derhal engellenmesini ve bu mesajla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın şu an güvende olup olmadığı konusunda açık ve anlaşılır bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
