Yetersiz Günlük 7500 TL Nakit Çekim Limiti Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ziraat Bankası’nda uzun süredir hesabım bulunmakta olup, yaklaşık 2 aydır da maaş anlaşmalı müşteri olarak bankanızı kullanıyorum. 13.03.2026 tarihinde ve 16.04.2026 tarihinde Samsun ve Gümüşhane’deki Ziraat Bankası ATM’lerinden hesabımda bulunan kendi mevduatımı çekmek isterken, ATM nakit çekim limiti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hesabımda yeterli bakiyem olmasına rağmen, bankanız politikaları gereği günlük 7.500 TL nakit çekim limiti uygulandığı; bu nedenle daha yüksek tutarda nakit çekemeyeceğim tarafıma belirtilmiştir.

Günümüz ekonomik şartlarında ve özellikle yaklaşan Kurban Bayramı öncesinde, insanların nakit ihtiyacının yoğun olduğu bir dönemde 7.500 TL günlük limitin son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum. Kendi tasarrufum altında bulunan mevduatıma, sadece bankanızın belirlediği bu düşük limit nedeniyle tam olarak erişememek hem mağduriyet yaratmakta hem de kişisel tasarruf ve kullanım özgürlüğümü kısıtlamaktadır.

Bu sorunla ilgili daha önce müşteri hizmetlerinizle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk yaşadığım mağduriyet sonrasında bankacılık Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. 1551-25943781-5002 numaralı hesabım üzerinden gerçekleştirilmeye çalışılan bu işlemlerde uygulanan nakit çekim limitinin hukuki gerekçesinin tarafıma açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca ATM nakit çekim limitlerinin günümüz ekonomik koşulları ve müşterilerin gerçek nakit ihtiyaçları dikkate alınarak ivedilikle güncellenmesini talep ediyorum.

Kendi paramı dilediğim zaman ve makul tutarlarda kullanabilmem için, bu sınırlayıcı politikanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını arz ediyorum.