to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kartım Nakit Avans Ve 3D Secure İşlemlerinde Engellendi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi/banka kartını yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Bu zamana kadar ne mobil ödeme ne de nakit avans işlemlerinde hiçbir sorun yaşamadım, aldığım tüm borçların asgarisini de zamanında ödedim ve şu anda da herhangi bir asgari ödeme borcum bulunmamaktadır.
Birkaç gün önce kartımı bankamatikte unuttuğumu fark ettiğimde geri döndüğümde kartımın ATM tarafından alındığını gördüm ve tarafıma yeni kart gönderildi. Yeni kartımı alalı 1–2 gün oldu. 15.03 tarihinde, kartımda kullanılabilir nakit avans limitim olmasına rağmen “Kredi kartı nakit avans işleminiz gerçekleştirilemedi.” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ayrıca kredi kartı ile normal harcama yapmaya çalıştığımda da 3D Secure işlemi başlatılamadığı için ödeme ekranında “3D Secure başlatılamadı” hatası alıyorum ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Herhangi bir gecikme veya ödenmemiş asgari borcum olmamasına rağmen yeni kartımın bu şekilde kısıtlanmış olmasının nedenini öğrenmek ve kartımın hem nakit avans hem de alışveriş işlemlerine açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
