Nakit Avans Kısıtlamamın Geri Alınmaması Ve Şubeden Çözüm Alamam

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Genç kredi kartımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu zamana kadar hiçbir gecikme ya da benzeri bir ödeme problemim olmadı. Yaklaşık 1 ay önce kredi kartımın nakit avans çekim limitine kısıtlama getirildi. O dönemde sadece asgari ödemeyi yapmıştım, bu nedenle kısıt konulduğunu öğrendim. Daha sonra borcumu ödememe rağmen nakit avans kısıtlaması hâlâ kaldırılmadı.

Şu an kartımda limit olmasına rağmen nakit avans limiti tamamen kapalı görünüyor ve nakit avans işlemi yapamıyorum. Konuyla ilgili çağrı merkeziyle görüştüğümde, nakit avans kısıtını telefon üzerinden kaldıramayacaklarını, ayrıca “süper şube” müşterisi olduğum için şubeden de işlem yapamayacağımı söylediler. Böylece hem çağrı merkezinden hem şubeden sonuç alamamış oldum.

Kartımın son 4 hanesi 4591 olan Bankkart Genç kredi kartımdaki nakit avans kısıtlamasının, borcumu ödemiş olmam ve geçmişte herhangi bir gecikme yaşamamış olmam da dikkate alınarak tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.