Yatırım Hesabındaki Nakit Aktarım Sorunu Ve Görünmeyen Borsa Hesabı

Ziraat Bankası mobil uygulamasındaki yatırım hesabımda bulunan hisselerimi bir süre önce sattım ve şu anda hesabımda nakit para görünüyor. Ancak bu nakit bakiyeyi vadesiz hesabıma aktaramıyor, paramı çekemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “borsa hesabımın olmadığı” yönünde bir uyarı alıyorum.

Yatırım hesabım ve işlemlerim daha önce Türkiye’de bir Ziraat şubesi üzerinden açılmış ve yapılmıştı. Şu an Kıbrıs’ta olduğum için müşteri hizmetlerini arama imkanım da bulunmuyor, bu nedenle sorunu telefonla çözemiyorum.

Ziraat Bankası’ndan, mobil uygulamada görünen yatırım hesabımdaki nakit bakiyemin aktif hale getirilerek vadesiz hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve paramı kullanabilir duruma getirmelerini talep ediyorum. Ayrıca borsa hesabımın sistem üzerinde neden yokmuş gibi göründüğünün incelenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.