to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Talebimin İptali Ve Şube İletişim Eksikliği
Ziraat Bankası Yenibosna Radar şubesiyle ikinci kez 100 bin TL’lik yapılandırma işlemi için görüştüm. Şube yetkilisiyle yaptığım görüşmede yapılandırmanın yapılacağını söyleyip beni online işlem yapmaya yönlendirdiler. Ben de tüm işlemleri tarif edildiği şekilde tamamladım, ancak kısa bir süre sonra “talebiniz iptal edilmiştir” şeklinde SMS aldım.
Bu mesajın ardından yaklaşık 3 gündür şubeyi arıyorum. Telefona cevap veren personel, yetkili kişiye bağladığını söylüyor fakat yapılandırma ile sorumlu olan kişi telefonu hiç açmıyor ve bana geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte ne talebimin neden iptal edildiğine dair bilgi alabildim ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda yönlendirildim.
8’ine kadar bu yapılandırma işlemini halletmem gerekiyor, aksi takdirde avukatlık olacağım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur edecek. Ziraat Bankası Yenibosna Radar şubesinde yapılandırma ile ilgilenen yetkilinin en kısa sürede beni aramasını, talebimin neden iptal edildiğini açıkça bildirmesini ve mümkünse yapılandırma işleminin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
