Ziraat Bankası Keşan Şubesi'nden Yapılandırma İptali Bilgisinin Açıklanması Talebi

Ziraat Bankası Keşan Şubesi’nden borcumla ilgili olarak yapılandırma yapılacağı bilgisini veren bir arama aldım. Ancak beni arayan görevli, yapılacak yapılandırmanın detaylarını ve özellikle faizli toplam tutarın ne kadar olacağını açık ve net bir şekilde belirtmedi. 18–19 Mayıs tarihlerinde gerçekleşen bu görüşmelerde, faiz bilgisinin ne olacağı konusunda açık bir tutar paylaşılmadı.

Daha sonra gün içinde borcumun asgari tutarını ödedim. Ardından Ziraat Bankası Keşan Şubesi müdürü tarafından arandım ve yapılandırmanın iptal edildiği söylendi. Bu ifade üzerine, yapılandırmanın gerçekten iptal edildiğini ve herhangi bir faizli yapılandırma işlemi kalmadığını düşünerek konunun üzerinde durmadım.

Bugün gelinen noktada, bana söylenen “yapılandırma iptal edildi” bilgisinin resmi olarak sisteme işlenip işlenmediğini ve yapılandırmanın gerçekten iptal edilip edilmediğini net olarak öğrenmek istiyorum. Telefonla verilen bu bilginin teyit edilmesini, yapılandırma işlemi varsa tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı veya sistem üzerinden açık bir şekilde “yapılandırma iptal edilmiştir” bilgisinin iletilmesini talep ediyorum.

Görüşme kayıtlarının incelenerek, bana söylenenlerle sistemde görünen bilgilerin karşılaştırılmasını ve süreçle ilgili ayrıntılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.