to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Sürecinde ParaPuan Kullanımı Hakkında Net Bilgi Ve Erişim Talebi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kartım için yapılandırma yapıldı ve Ağustos ayından bu yana taksitlerimi her ay düzenli olarak ödüyorum. Yapılandırma nedeniyle kartımda işlem kısıtı olduğunu biliyorum; ancak, bu kısıtın ParaPuan kullanımını etkileyip etkilemediğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, para puanların herhalde etkilenmeyeceği söylendi; fakat kimse kesin ve net bir cevap veremedi. Kartımın borcu tamamen bitmeden işlem kısıtının kalkmayacağını biliyorum. Buna rağmen, kazandığım para puanları özellikle market alışverişlerimde herhangi bir engelle karşılaşmadan kullanmak istiyorum.
Ziraat Bankası’ndan, yapılandırma sürecim devam ederken para puanlarımı kısıtlamadan, sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını ve ParaPuan kullanım durumumun tarafıma açık, net ve mümkünse yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
