Vergi Ödemesi Tek Çekim Olarak Yansıyınca Kampanya Şartları İhlal Edildi

05.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait, sonu 2107 ile biten kredi kartımla Zafer Vergi Dairesi üzerinden 180.981,50 TL tutarında vergi ödemesi gerçekleştirdim. Bu işlemi yaparken, bankanızın vergi ödemelerine ilişkin kampanyası kapsamında ödemenin 4 taksit olarak değerlendirileceğini düşünerek hareket ettim.

İşlem sırasında, ödemenin önce provizyonda bekleyeceğini, yeni hesap dönemine geçtikten sonra ekstreye yansıyacağını ve bu sayede kampanya kapsamındaki taksitlendirme hakkından faydalanabileceğimi değerlendirdim. Ancak işlem, beklediğim gibi dönem içi işlemlerde kalmadan, doğrudan kredi kartı ekstreme tek çekim olarak yansımıştır.

Bu durum tarafım açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. İşlemi yapma amacım, kampanya kapsamındaki taksit imkanından yararlanmak iken, mevcut durumda tek çekim olarak yansıtılması nedeniyle, ödeme planım olumsuz etkilenmiş ve mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Konu ile ilgili olarak bankanız müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlemin dönem içi işlemlere düşmediği gerekçesiyle tarafıma yardımcı olamayacakları belirtilmiştir. Bu yaklaşım, kampanya beklentim ve ödeme planım göz önünde bulundurulduğunda, sorunun çözümü açısından yetersiz kalmıştır.

Bu nedenle, 180.981,50 TL tutarındaki işlemin mevcut ekstre kaydının iptal edilmesini ve aynı işlemin, vergi ödemelerine ilişkin kampanya şartları kapsamında 4 taksit olacak şekilde yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.