Uluslararası Transferde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

2 yıldır Ziraat Bankası üzerinden aynı sistemle düzenli olarak aldığım uluslararası ödemelerimde hiç sorun yaşamazken, 2 Aralık 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yapılan 139.800 TL tutarındaki uluslararası transferim 5 gündür hesabıma geçmedi.

Aracı banka işlemi onaylamış olmasına rağmen para hâlâ Ziraat Bankası hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her defasında farklı, birbirini tutmayan açıklamalar yapıldı ve bana net bir bilgi verilmedi. Hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de belirsizlik nedeniyle finansal planlamam tamamen aksadı.

Aracı banka tarafından onaylanmış olan 139.800 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gerekçe gösterilmeksizin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Paramın derhal ve eksiksiz şekilde Ziraat Bankası hesabıma geçirilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.