to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası internet şubesi üzerinden hesabıma yurt dışından yaklaşık 31.000 TL tutarında para transferi yapılmasına rağmen, tutar halen hesabıma geçmedi. İşlem durumunda 'aracı banka onayladı' ifadesi görünmesine rağmen para hesabıma aktarılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hem telefonla hem de diğer kanallardan Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı ve konuyla gerektiği gibi ilgilenilmedi. Aracı bankanın onayladığı görülen bir işlemin bu kadar uzun süre beklemede kalması ve hiçbir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu gecikme nedeniyle ödemek zorunda olduğum borçlarımı zamanında ödeyemiyorum, borçlarım gecikmeye giriyor ve bunlara faiz işliyor. Tamamen bankanın işlem sürecindeki belirsizliği ve ilgisizliği yüzünden maddi zarara uğruyorum.
Yurt dışı para transferimin neden hesabıma geçmediğinin acilen araştırılmasını, tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılan faiz ve benzeri tüm mağduriyetlerin telafi edilmesini talep ediyorum.
20 Kasım’da Revolut üzerinden Ziraat Bankası’ndaki bireysel tl hesabıma 15.663 TL tutarında para transferi yapıldı, ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen bu para hâlâ hesabıma geçmedi.
Revolut ile görüştüğümde, Ziraat Bankası’na konu ile ilgili uyarı ve bilgilendirme gönderdiklerini, topun artık Ziraat Bankası’nda olduğunu ilettiler. Buna rağmen Ziraat Bankası’ndan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da süreçle ilgili yardımcı olunmadı, tatmin edici hiçbir açıklama alamadım.
Ben İsviçre’deki karşı bankanın bu işlemle ilgili gerekli bilgilendirmeleri yaptığına inanıyorum, koskoca İsviçre bankasının bu konuda yalan söyleyecek hali olmadığını düşünüyorum. Buna karşın Ziraat Bankası’nın bu kadar özensiz ve ilgisiz davranması, bir devlet bankası için son derece üzücü ve güven kırıcı bir durum.
20 Kasım’dan bu yana hesabıma geçmeyen 15.663 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini, karşı bankadan gelen ihtara ve yazışmalara ivedilikle yanıt verilmesini ve Kahramanmaraş şubesinde bana atanan müşteri temsilcisi Duygu Koçakgöl’ün değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikme nedeni ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama da bekliyorum.
Yurt dışından Ziraat Bankası’ndaki tl ve euro hesaplarıma 21 Kasım sabahı para gönderimi yapıldı. Daha önce de aynı hesaplara birçok kez sorunsuz şekilde para transferi yaptım, bu işlemde de her zamanki gibi standart bir gönderim gerçekleştirdik. Ancak bu kez hem süreç hem de bankanın yaklaşımı beni...
Ziraat Bankası’ndaki tl hesabıma Revolut üzerinden 27 Kasım tarihinde para transferi yapıldı, ancak aradan geçen zamana rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Konu ile ilgili Ziraat müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu Re...
Yorumlar (11)