to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Para Transferim Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
21.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası internet şubesi üzerinden hesabıma yurt dışından yaklaşık 31.000 TL tutarında para transferi yapılmasına rağmen, tutar halen hesabıma geçmedi. İşlem durumunda 'aracı banka onayladı' ifadesi görünmesine rağmen para hesabıma aktarılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Hem telefonla hem de diğer kanallardan Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı ve konuyla gerektiği gibi ilgilenilmedi. Aracı bankanın onayladığı görülen bir işlemin bu kadar uzun süre beklemede kalması ve hiçbir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu gecikme nedeniyle ödemek zorunda olduğum borçlarımı zamanında ödeyemiyorum, borçlarım gecikmeye giriyor ve bunlara faiz işliyor. Tamamen bankanın işlem sürecindeki belirsizliği ve ilgisizliği yüzünden maddi zarara uğruyorum.
Yurt dışı para transferimin neden hesabıma geçmediğinin acilen araştırılmasını, tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılan faiz ve benzeri tüm mağduriyetlerin telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Kasım’da Revolut üzerinden Ziraat Bankası’ndaki bireysel tl hesabıma 15.663 TL tutarında para transferi yapıldı, ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen bu para hâlâ hesabıma geçmedi.
Revolut ile görüştüğümde, Ziraat Bankası’na konu ile ilgili uyarı ve bilgilendirme gönderdiklerini, topun artık Ziraat Bankası’nda olduğunu ilettiler. Buna rağmen Ziraat Bankası’ndan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda da süreçle ilgili yardımcı olunmadı, tatmin edici hiçbir açıklama alamadım.
Ben İsviçre’deki karşı bankanın bu işlemle ilgili gerekli bilgilendirmeleri yaptığına inanıyorum, koskoca İsviçre bankasının bu konuda yalan söyleyecek hali olmadığını düşünüyorum. Buna karşın Ziraat Bankası’nın bu kadar özensiz ve ilgisiz davranması, bir devlet bankası için son derece üzücü ve güven kırıcı bir durum.
20 Kasım’dan bu yana hesabıma geçmeyen 15.663 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini, karşı bankadan gelen ihtara ve yazışmalara ivedilikle yanıt verilmesini ve Kahramanmaraş şubesinde bana atanan müşteri temsilcisi Duygu Koçakgöl’ün değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikme nedeni ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama da bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Transferin biri geri geldi ama diğeri hâlâ gelmedi. Çözüm bekliyorum gerçekten Ziraat bankasından hiç beklemezdim. Sorunumu en kısa sürede çözün lütfen
Bende 26.11.2025 yurt dışı hesabımdan Ziraat hesabıma para gönderdim. İlk ziraata başvuru yaptığımda dediler gönderen bankaya sorun. Onlar diyor gönderdik. 4 defa Ziraat bankasına gittim. Bugün dediler dış politikası için para geri iade edilecek. Bir aydır süreç geçti. Bakalım para ne zaman gönderen hesaba yatacak.