Yurt Dışı Para Transferim Hesabıma Geçmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

21.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası internet şubesi üzerinden hesabıma yurt dışından yaklaşık 31.000 TL tutarında para transferi yapılmasına rağmen, tutar halen hesabıma geçmedi. İşlem durumunda 'aracı banka onayladı' ifadesi görünmesine rağmen para hesabıma aktarılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hem telefonla hem de diğer kanallardan Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı ve konuyla gerektiği gibi ilgilenilmedi. Aracı bankanın onayladığı görülen bir işlemin bu kadar uzun süre beklemede kalması ve hiçbir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu gecikme nedeniyle ödemek zorunda olduğum borçlarımı zamanında ödeyemiyorum, borçlarım gecikmeye giriyor ve bunlara faiz işliyor. Tamamen bankanın işlem sürecindeki belirsizliği ve ilgisizliği yüzünden maddi zarara uğruyorum.

Yurt dışı para transferimin neden hesabıma geçmediğinin acilen araştırılmasını, tutarın bir an önce hesabıma aktarılmasını ve bu gecikme nedeniyle tarafıma yansıtılan faiz ve benzeri tüm mağduriyetlerin telafi edilmesini talep ediyorum.