to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Gelen EFT Hesabıma Ulaşmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
27/11/2025 tarihinde yurt dışındaki bankamdan Ziraat Bankası’ndaki, IBAN’ı 5005 ile biten hesabıma 2.600 Euro tutarında para transferi gerçekleştirdim. Bankamın sisteminde ödemenin başarıyla çıkış yaptığı ve aracı banka tarafından da transferin onaylandığı açıkça görülmektedir. İşleme ait uetr takip numarası 0c6dec1e-8673-4078-8a14-eb117898e575’tir. Buna rağmen para halen Ziraat Bankası’ndaki hesabıma geçmemiştir.
Hem gönderici bankam hem de aracı banka işlemin tamamlandığını ve paranın Ziraat Bankası tarafına ulaştığını belirtmesine rağmen, tarafınızdan hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Konuyla ilgili telefon bankacılığını aradığımda ise bana telefondan yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak şu anda yurt dışında bulunduğum için Türkiye’deki herhangi bir şubeye gitmem fiilen mümkün değildir ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Yurt dışından gelen bu EFT işleminin uetr numarası üzerinden acilen incelenerek, ödemenin gecikme olmaksızın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca transferin neden hesabıma yansımadığı ve süreçte ne yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, yurt dışında olmam sebebiyle uzaktan çözülebilecek tüm işlemlerin de telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
