to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT İşleminde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Ziraat Bankası hesabıma SWIFT yöntemiyle yapılan yurt dışı para transferi üzerinden 8 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Mobil bankacılık üzerinden işlemi ve aracı bankanın onayladığını görebiliyorum ancak tutar hesabımda kullanılabilir bakiyeye yansımıyor.
Konu ile ilgili tüm mercilerle defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Sürecin neden uzadığına dair de açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
SWIFT işlemi aracı banka tarafından onaylanmış olmasına rağmen, Ziraat Bankası’nın bu tutarı gecikmeksizin hesabıma aktarmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Tarafıma hala bir dönüş sağlanmadı dönüş bekliyorum.
Günler oldu hala bir gelişme yok maalesef arayan yok ulaşan yok bir şekilde bilgi alamıyorum acilen çözüm talep ediyorum
21.11.2025 tarihinde yurt dışından Ziraat Bankası hesabıma SWIFT ile para transferi yapıldı. Mobil bankacılık üzerinden işlemi takip ettiğimde aracı bankanın onayladığı ibaresini görüyorum ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen para hesabıma hiç yansımadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hesabımın bulunduğu bankayı aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve en yakın şubeye de giderek durumu anlattım. Buna rağmen ne sorunum çözüldü ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Hem param ortada yok hem de bilgi verilmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ziraat Bankası’ndan, bu para transferiyle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, sürecin neden uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve bekleyen tutarın ivedilikle hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba paranız geldi mi? Bende aynı şekilde sorunum var 21 kasim gönderdim hala haber yok