to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye'nin ATM Merkezi Elektrik Kesintisi Nedeniyle 3.000 TL Para İadesi Gelmedi
02.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İzmir Menemen Koyundere’de bulunan tam ATM cihazından kartsız işlemle kendi Ziraat Bankası hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 3.000 TL yatırdım ancak işlem esnasında elektrikler kesildi ve ATM parayı aldı fakat işlem tamamlanmadı. İşlemin yapıldığı ATM’nin üzerinde z1750151 kodu yer almaktadır.
Elektrik kesintisi sonrasında yaklaşık 2 saat boyunca ATM’nin önünde bekledim, para hesabıma geçmedi ve ATM’den de iade edilmedi. Bunun üzerine önce ATM’nin üzerinde yazan müşteri hizmetleri numarasını aradım, sonrasında Ziraat Bankası müşteri temsilcisine yönlendirildim. Hem olayın yaşandığı gün hem de ertesi gün tekrar aradığımda “tam sayım yapılacak” benzeri aynı açıklamalar söylendi.
Bugün gelen SMS’te ise ATM işleminde herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi, oysa 3.000 TL hesabıma yansımamış durumdadır. Hem sürecin uzaması hem de çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yatırdığım 3.000 TL’nin derhal Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini, ilgili tam ATM için sayım ve kayıt kontrollerinin dikkatlice yapılmasını ve olayın yaşandığı tarih ile saatlere ait kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Dün ve bugün aradım, SMS gördüğünüz gibi sorun yok gösteriliyor ama ben 3 bin tl geri alamadım hesabımda yok. Paramı iade edin.
.
