to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Eşrefpaşa ATM’sinde 3.000 TL Yatırma İşlemi Başarısız, Para Hesaba Yansımadı
07.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 23.30'da İzmir Eşrefpaşa Şubesi’ne ait 03 numaralı Ziraat Bankası ATM'sine 3.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM parayı yatırmamasına rağmen işlem iptal oldu ve tutar hesabıma yansımadı. İşlem sonrası aldığım bakiye fişi hâlâ elimde bulunuyor. Üstelik benden hemen sonra gelen müşteri aynı ATM'den QR kod ile para çekme işlemi yaptı, yani ATM tamamen arızalı olsaydı bu işlemin de gerçekleşmemesi gerektiğini düşünüyorum.
İşlem yaptığım kartın numarasının son 4 hanesi 5038, ilgili hesabın IBAN'ı ise TR24**************************01'dir. Yaşadığım sorun sonrası Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, başvuru alındığını ve sonuç için beklemem gerektiğini söylediler, ancak ATM parayı aldığı halde hesabıma geçmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Elimdeki fiş ve ATM kamera kayıtlarıyla durumun kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum. ATM'nin ilgili tarih ve saatteki kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, yatırdığım 3.000 TL'nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı/telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
