to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası ATM’sinde Elektrik Kesintisi Nedeniyle Yutulan 5.400 TL İçin İade Talebi
8 Nisan 2026 Çarşamba günü, Afyonkarahisar Merkez Esentepe Mahallesi 297. Sokak’ta bulunan Ziraat Bankası ATM’sine yaklaşık 17.15–17.30 saatleri arasında 5.400 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, elektrikler aniden kesildi ve para ATM tarafından yutuldu.
Elektrik kesintisi sonrası işlem tamamlanmadığı halde yatırmaya çalıştığım 5.400 TL tarafıma iade edilmedi. Olayın ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; ancak benden T.C. Kimlik numaram veya müşteri numaram istendi. Bankanın müşterisi olmadığım için sisteme giriş yapılamadı ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla kayıt bile oluşturamadım.
Ziraat Bankası’ndan, belirtilen tarih ve saatte Esentepe Mahallesi 297. Sokak’ta bulunan ATM’de yaşanan bu işlemin kamera ve sistem kayıtlarının incelenerek, ATM’nin yuttuğu 5.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
