Trendyol Üzerinden İptal Edilen 533,72 TL İşleminin Hesap Hareketinde Görünmemesi

22.10.2026 tarihinde saat 21:45 sularında Ziraat Bankası kredi kartımla Trendyol üzerinden 533,72 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yaklaşık bir saat sonra siparişi iptal ettim, provizyondan düşmeden önce işlemi geri aldığımı düşünüyorum. Buna rağmen ücretin kesildiğini öğrendim.

Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, çekim sağlanan tutarın banka havuzunda olduğu, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Ziraat Bankası kredi kartı hesap hareketlerimde ne 533,72 TL tutarında yapılan harcamayı ne de bu tutarın iadesini görebiliyorum. Şubeye gidip durumu anlattığımda da çekilen bir tutar görünmediği söylendi, fakat fiilen böyle bir işlem yapıldı ve iptal edildiğini biliyorum.

Önceki dönemlerde aynı gün yaptığım alışverişler ve iadeler hesap hareketlerime açık şekilde yansırdı, harcama ve iade tutarını net olarak görebilirdim. Şu anda ise bu işlem görünmediği için, ilgili tutarın kartımdan düşülüp düşülmediğini kontrol edemiyorum ve bu durum şeffaflık açısından ciddi soru işareti oluşturmaktadır. Bankanızdan, Trendyol üzerinden yapılan 533,72 TL tutarındaki bu işlemin ve varsa iadesinin kredi kartı hesap hareketlerime açık ve anlaşılır şekilde yansıtılmasını ve gerekli kontrol ile bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.