to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ'ye 5000 TL İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
TOKİ’nin Artvin Merkez konut projesine 28 Kasım 2025 tarihinde başvuru yaptım ve bu başvuru için Ziraat Bankası üzerinden 5000 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvurum 12 Ocak tarihinde reddedildi ve ödediğim ücretin 1–5 gün içerisinde tarafıma iade edileceği söylendi.
Verilen süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı. ATM’den T. C. Kimlik numaram ile sorgulama yaptığımda “girilen TCKN ile kayıt bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. TOKİ müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon hiç çalmıyor, hatta bağlanma imkanı dahi olmuyor.
Ödediğim 5000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve başvurum ile ilgili sağlıklı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
