Batman Sosyal Konut Başvuru Bedelinin Geri Ödenmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Bahar

872

11.11.2025 tarihinde TOKİ’nin Batman Sosyal Konut Projesi kapsamında Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. Bu bedelin en geç 3 gün içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildiği için, ek bir işlem yapmam veya herhangi bir yeri aramam gerektiğini düşünmedim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen başvuru bedelim hesabıma yatırılmadı.

Konu hakkında bilgi almak için Ziraat Bankası ile görüştüm ve TOKİ’yi aramam gerektiği söylendi. TOKİ müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir yetkiliye erişemedim ve sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. İade için ekstra bir başvuru, dilekçe ya da telefon trafiğiyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Başvuru esnasında belirtilen süre ve şartlarda yatırdığım 5.000 TL tutarındaki başvuru bedelimin, herhangi bir kesinti yapılmadan, gecikmiş olarak da olsa hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Batman Sosyal Konut Projesi kapsamındaki başvuru bedelimin ivedilikle incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.

Gelişme

08 Şubat 11:42

Ziraat Bankası banka kartımdan “banka kartı alışveriş tahsilatı” açıklamasıyla 02.02.2026 tarihinde 1.267 TL tutarında bir işlem göründü. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup bana ait olmayan bir harcama olarak görünmektedir ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

Bu işlemle ilgili olarak bankaya ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve hiçbir şekilde bilgi alamadım. Hem paramın izinsiz şekilde çekilmiş olması hem de bankaya ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İzinsiz çekilen 1.267 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

02 Şubat 18:57

Ziraat Bankası’ndaki banka kartı hesabımdan 2 Şubat 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.267 TL çekildi. Ekstrede bu tutar “banka kartı alışveriş borcu” adı altında görünüyor ancak böyle bir harcama yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Olayı fark ettiğimde bankaya ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla konuyla ilgili herhangi bir açıklama alamadım. Banka kartım şu anda hâlâ aktif durumda ve bu durum beni güvenlik açısından da endişelendiriyor.

İzinsiz çekilen 1.267 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

02 Şubat 16:19

02.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan “banka kartı alışveriş tahsilatı” adı altında 1.267 TL tutarında işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlem gerçekleştiği sırada ben herhangi bir işlem yapmıyordum ve tarafımdan onaylanmamış bir harcama olarak görünmektedir.

Batman Beşiri’deki Ziraat Bankası şubeme bağlı olan kartımla ilgili bu işlemi fark ettikten sonra telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamadım ve konuyla ilgili hiçbir bilgi alamadım.

İstemediğim ve onay vermediğim bu işlemle ilgili olarak hesabımdan çekilen 1.267 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlem neden ve nasıl gerçekleştiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Bahar

Hala bir cevap gelmedi