to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Banka İşlem Sorunları
TOKİ sosyal konut projesi için 12 Aralık 2026 tarihinde İstanbul toplu konut projesi için yaptığım başvurunun onayından sonra Ziraat Bankası üzerinden bana iletilen hesap numarasına 5000 TL başvuru ücreti yatırdım. 10 Mart 2026 tarihinde şartları karşılamadığım gerekçesiyle başvurumun TOKİ duyuru tarafından SMS ile iptal edildiği ve kuraya hak kazanamadığım bilgisi verildi.
Ücret iadesi için ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde, telefon numaramın yanlış olduğu uyarısıyla karşılaştım ve bunun üzerine banka şubesine gittim. Şubede bana Ziraat Bankası’nda hesabımın görünmediği, ücretin başka bir bankadan yatırılmış olabileceği söylendi. Ancak elimdeki dekont ve kanıtlarla ödemenin Ziraat Bankası üzerinden yapıldığını gösterdiğimde, tarafıma yeni hesap açmam gerektiği ve iadenin o hesaba yatacağı, sadece beklemem gerektiği söylendi.
16 Mart 2026 tarihinde Samsun Ziraat Bankası şubesinden yeni hesap açtılar. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 5000 TL ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Defalarca kez uğraşmama rağmen somut bir çözüm üretilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Görselleri ek olarak bırakıyorum.
TOKİ tarafından bana açılan hesap numarası ve sonrasında tekrar açılan hesap numarası ektedir.
5000 TL tutarındaki TOKİ başvuru ücretimin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
