to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yaptığım 5000 TL'lik TOKİ Ücreti İşlemi Görünmüyor
Gaziantep Oğuzeli’deki Ziraat Bankası ATM’sinden TOKİ başvurusu için tarafıma gönderilen “TR05********************08” IBAN numarasına 18.11.2025 tarihinde saat 13:45 civarında 5.000 TL yatırdım. Ekranda TOKİ kayıt ücreti alanını seçip IBAN’ı girerek işlemi tamamladım ve işlem başarıyla bittiği için ATM’den ayrıldım.
Daha sonra TOKİ başvurumun “ücret yatırılmadı” denilerek reddedildiğini dün akşam öğrendim. Hem hesabımda hem de dekontlarda bu 5.000 TL’lik işleme dair herhangi bir kayıt görünmüyor; para hesaba geçmiş ya da çekilmiş gibi hiçbir iz yok.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası ile iletişime geçtiğimde, bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ziraat Bankası’ndan, 18.11.2025 tarihinde Oğuzeli şubesine bağlı ATM’den yaptığım bu işlemin incelenmesini, TOKİ’ye yapılmış ödemenin tespit edilerek TOKİ başvurumun geçerli sayılması için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
