Teslim Edilmeyen HGS Etiketi Ve Haksız 120 TL Kesintisinin İadesi Talebi

Ziraat Bankası’ndan aldığım HGS etiketim 11 Ağustos’ta PTT Kargo ile Ankara’ya doğru gönderildi, ancak etiket bana hiç teslim edilmedi. PTT gönderi takibinde de etiketin Ankara’da teslim edilemeyip 12 Ağustos’ta iade edildiği ve göndericiye geri döndüğü görülüyor, yani etiket fiziksel olarak hiçbir zaman elime ulaşmadı.

Buna rağmen HGS hesabımda 11.08.2026 tarihinde “Yassıören Gişesi – Fatih Alın Gişesi” geçişi görünmekte ve 09cdz09 plakalı aracım üzerinden 120 TL tutarında bir kesinti yapılmış. Aracım bu tarihte İstanbul dışında olduğundan bu gişelerden fiili bir geçiş yapmam mümkün değil. Ayrıca etiket zaten kargo sürecindeyken gişede okunmuş görünüyor.

Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana işlem yapamayacaklarını, internet sitesi üzerinden talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Site üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hem haksız yere alınan 120 TL tarafıma iade edilmedi hem de etiketin iadesi veya yenisiyle ilgili bir çözüm sunulmadı.

HGS etiketim bana hiç teslim edilmediği ve aracım ilgili tarihte İstanbul’da olmadığı halde yapılan bu haksız 120 TL’lik kesintinin iptal edilmesini, tutarın HGS hesabıma veya hesabıma iade edilmesini ve etiketle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.