to read complaints and reviews, or file yours.Telegram Ayyıldız Teams SMS’i Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Güvenlik Endişesi
08.06.2026 tarihinde saat 06:23’te Ziraat Bankası’na kayıtlı telefonuma, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Bu mesajı alır almaz internet bankacılığına girerek tüm hesaplarımı ve hareketlerimi tek tek kontrol ettim, herhangi bir para çıkışı ya da işlem yapılmadığını gördüm. Zaten hesap ve kart limitlerim de bu tutara uygun değildir.
Yaşadığım bu durum üzerine bilgi almak ve gerekli kontrollerin yapılmasını sağlamak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve kimseye ulaşamadım. Hem bu SMS’in içeriği hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaktayım.
Antalya Kumluca Hal Şubesi müşterisi olarak, söz konusu SMS’in içeriğinin ve kaynağının acilen incelenmesini, hesabım üzerinde herhangi bir risk, bloke, güvenlik açığı veya şüpheli giriş olup olmadığının tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mesajlar geldiğinde nasıl hareket etmem gerektiği konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek ve güvenlik kaygımın giderilmesi için gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
