to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Canlı Destek Erişilememesi
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2 haftadır telefon numaramı güncellemeye çalışıyorum ancak sistem sürekli eski numarama SMS onayı gönderiyor. Eski hattıma erişimim olmadığı için gelen onay kodunu göremiyorum ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aradım fakat hiçbir şekilde canlı destek alacak birime bağlanamıyorum. Sistem sürekli benden eski numarama gelen SMS onayını girmemi istiyor, ancak eski numarama erişimim olmadığı için bu mümkün değil ve kısır döngü içinde kalıyorum.
Ziraat Bankası’ndan talebim, kimlik doğrulamam yapılarak acil şekilde mevcut aktif telefon numaramın güncellenmesi ve mobil bankacılık işlemlerimi sorunsuz kullanabilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
