to read complaints and reviews, or file yours.SWİFT Transferinin Gecikmesi Ve Ziraat Bankası’nın İlgisizliği
Ziraat Bankası’ndaki hesabıma abim tarafından 24 Temmuz tarihinde SWİFT ile 100 euro gönderildi. Transfer takip ekranında aracı bankanın işlemi onayladığı ve gelen transferin göründüğü halde, üzerinden haftalar geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.
SWİFT işleminden yaklaşık üç gün sonra kimlik doğrulaması için şubeye gittim ve benden istenen şekilde hem kendi kimliğimi ibraz ettim hem de abimin kimliğini bankaya ilettik. Buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve para hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Ziraat Bankası Sultanbeyli TEM şubesi ile defalarca, yaklaşık 10–15 kez görüştüm. Her seferinde sadece mail attıklarını ve “kontrol ediyoruz” denildiğini duydum, somut bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı.
Abimin gönderdiği 100 euro’nun hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Ziraat Bankası’ndan ilgili SWİFT transferinin derhal sonuçlandırılarak paramın hemen hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
