to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Uluslararası Transfer Gecikmesi Ve Cevapsızlık
18 Temmuz Cumartesi günü yurt dışından Ziraat Bankası hesabıma bir para transferi yapıldı. Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmede bu paranın en geç 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Bugün üçüncü iş günü olmasına ve saat 15:50’yi geçmiş olmasına rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı. Yüklediğim ekte, takibe dair bilgiler yer almasına rağmen transferin neden bekletildiğini ve hesabıma neden geçmediğini anlayamıyorum.
Bu süreçte bankaya e-posta ile de başvurdum ancak mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse konuyla ilgilenmedi, her seferinde sadece aynı kalıp bilgiler tekrarlandı ve somut bir çözüm sunulmadı. Diğer bankalar üzerinden yapılan benzer yurt dışı transferlerinde hiçbir zaman bu kadar uzun bir bekleme süresi yaşamadım.
Ziraat Bankası’ndaki bu gecikme nedeniyle yapmak zorunda olduğum ödemeleri gerçekleştiremiyorum, ödemelerim gecikmeye giriyor ve faiz işliyor. Paranın acilen hesabıma aktarılmasını, yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan gecikme/ faiz mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mail attım ve arama gerçekleştirdim fakat yine ödememi alamadım ve hep aynı cevabı aldım bekleyin 3 iş gününde geçecektir diye yine de ödememi alamadım
Merhabalar benimle ilgilenen Bayrampaşa şubeden Aykut beye teşekkür ederim çok yardımcı oldu ve hızlıca problemimi çözdü
