to read complaints and reviews, or file yours.SWİFT Transferim Hesaba Yansımıyor Ve 44 USD Kesintisi Açıklanmalı
Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabıma 11 Şubat tarihinde 500 USD tutarında bir SWİFT ödemesi yapılması gerekiyordu. Aracı banka 456 USD’nin onaylandığını belirtmesine rağmen, üzerinden iki iş günü geçmesine karşın para hâlâ hesabıma geçmedi. SWİFT işlemlerinde 2–3 iş günü deniyor ancak aracı bankanın onay vermesinin üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen Ziraat Bankası hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor.
Bu işlem tamamen dijital olarak yürüdü ve bu süreçte 500 USD’lik tutardan 44 USD masraf kesildi. Yaklaşık yüzde 10’a denk gelen bu masrafın hangi banka veya taraf tarafından alındığını ve neden bu kadar yüksek olduğunu bilmek istiyorum. Bu tutarın neye göre belirlendiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle sürecim tamamen kilitlenmiş durumda. Hem param hesabıma geçmedi hem de bilgi alamıyorum.
Talebim, onaylanan SWİFT ödemesinin acilen Ziraat Bankası hesabıma yansıtılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetten 1 dakika sonra otomatik cevap verip. Hala daha çözüm üretmiyorsunuz. Makul bir cevap bile vermiyorsunuz. Bravo!
10:48de otomatik cevaptan sonra asla dönüş olmadı. Çözüm bekliyorum
