Şüpheli SMS Ve Uzun Bekleme Süresi Güveni Sarsıyor

08.06.2026 tarihinde saat 03:21 ve 03:38’de, sanki ben Telegram Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000 TL harcama yapmışım gibi, şifre içeren SMS mesajları aldım. Ziraat Bankası’nda kullandığım kredi kartımın ve hesaplarımın böyle bir limiti bulunmadığı için, gelen bu mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemin tamamen şüpheli olduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu mesajın “Telegram Ayyıldız” adı altında yapılan bir çekim girişimi şeklinde görünmesi de güvenlik açısından endişelerimi artırdı.

Mesajı sabah görür görmez, Ziraat Bankası’nın şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattını aradım ve kartımı kapattırmaya çalıştım; ancak yaklaşık 13 dakika boyunca hatta bekletilmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle kritik ve acil bir konuda bu kadar uzun süre muhatap bulamamak, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Şu an için kartımda veya hesabımda gerçekleşmiş bir harcama görmüyorum fakat bu durumun ileride bir sorun oluşturmasından endişe ediyorum.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak, tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde bilgi verilmesini, gelen SMS’in tam olarak hangi kaynaktan gönderildiğinin açıklanmasını ve sistemlerinizde herhangi bir güvenlik açığı bulunup bulunmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kredi kartım ve hesaplarım üzerinde bu işleme veya benzer herhangi bir işleme kesinlikle izin verilmediğine ve şu anda herhangi bir risk bulunmadığına dair açık, net ve resmi bir bilgilendirme bekliyorum.