to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli 1.000.000 TL SMS İhbarı Ve Uzun Süre Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 06:03’te, Ziraat Bankası’na ait kredi kartımla sanki ben Telegram Ayyıldız Teams üzerinden 1.000.000 TL harcama yapmışım gibi, şifre içeren bir SMS aldım. Ne kredi kartlarımın ne de hesaplarımın böyle bir limiti bulunmadığı için bu mesaj beni ciddi şekilde tedirgin etti ve işlemin tamamen şüpheli olduğunu düşünüyorum.
Mesajı aldıktan hemen sonra Ziraat Bankası’nı şüpheli işlem ve kart kayıp/çalıntı hattından aradım; ancak saatlerce hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Böyle kritik bir konuda bu kadar uzun süre muhatap bulamamak, bankanıza olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Yaşanan bu durumla ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde detaylı bilgi verilmesini, bu SMS’in kaynağının araştırılmasını ve sisteminizde herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığının netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım ve kartlarım üzerinde bu işlemin veya benzer başka bir işlemin kesinlikle yapılmadığına dair, açık, net ve teyide elverişli bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
