to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Milyonluk İşlemde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 saat 08:14’te Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden Telegram @ayyıldızteams adına 1.000.000,00 TL tutarında işlem yapılmaya çalışıldığına dair bir SMS aldım. Bu kadar yüksek ve şüpheli bir işlem için hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak tam 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım.
Tekrar aramak istediğimde bu kez de zaman aşımı uyarısı aldım ve yine kimseye ulaşamadım. Acil ve güvenlik açısından son derece kritik bir durumda bankama ulaşamamak, açıkçası aklımın almadığı bir durum. Müşteri temsilcisine erişemediğim için sadece mobil uygulama üzerinden kartımda alışverişi kapatabildim, bunun dışında bana herhangi bir bilgilendirme ya da dönüş yapılmadı.
Bu kadar önemli bir konuda müşterinin bankaya ulaşamaması kabul edilebilir değil. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak hem kart güvenliğim hem de çağrı merkezi erişilebilirliği konusunda açıklama yapılmasını ve benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
