to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Mobil Bankacılık Erişimimin Kapatılması Mağduriyet Yarattı
Ziraat Bankası Hakkari Şemdinli şubesine bağlı maaş müşterisiyim. Kısa süre önce yaptığım bir para transferi “şüpheli işlem” olarak değerlendirilmiş ve hiçbir uyarı yapılmadan mobil/internet bankacılığı erişimim kapatılmıştır. Banka tarafından arandığımda işlemin bana ait olduğunu teyit ederek onay verdim, buna rağmen mobil bankacılığım yaklaşık 1 saattir kapalı durumdadır.
Görevim gereği Hakkari’de asker olarak bulunuyorum ve çoğu işlemi şubeye gitme imkanım olmadığı için mobil bankacılık üzerinden yapmak zorundayım. Özellikle maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde erişimimin kesilmesi beni çok zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin iletildiği söylendi ancak somut bir çözüm veya açılma zamanı belirtilmedi.
Askeri görevim ve bulunduğum koşullar nedeniyle bankacılık işlemlerimi acil olarak yapmam gerekiyor. İnternet ve mobil bankacılık erişimimin, gerekli güvenlik kontrolleri yapıldıktan sonra ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
2 defa doldurdum formu bekliyorum
