Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Maaş
Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Mobil Bankacılık Erişimimin Kapatılması Mağduriyet Yarattı

ID:34449549

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Mobil Bankacılık Erişimimin Kapatılması Mağduriyet Yarattı

Emre

Ziraat Bankası

04 Aralık 2025 21:15

822

Ziraat Bankası Hakkari Şemdinli şubesine bağlı maaş müşterisiyim. Kısa süre önce yaptığım bir para transferi “şüpheli işlem” olarak değerlendirilmiş ve hiçbir uyarı yapılmadan mobil/internet bankacılığı erişimim kapatılmıştır. Banka tarafından arandığımda işlemin bana ait olduğunu teyit ederek onay verdim, buna rağmen mobil bankacılığım yaklaşık 1 saattir kapalı durumdadır.

Görevim gereği Hakkari’de asker olarak bulunuyorum ve çoğu işlemi şubeye gitme imkanım olmadığı için mobil bankacılık üzerinden yapmak zorundayım. Özellikle maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde erişimimin kesilmesi beni çok zor durumda bıraktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin iletildiği söylendi ancak somut bir çözüm veya açılma zamanı belirtilmedi.

Askeri görevim ve bulunduğum koşullar nedeniyle bankacılık işlemlerimi acil olarak yapmam gerekiyor. İnternet ve mobil bankacılık erişimimin, gerekli güvenlik kontrolleri yapıldıktan sonra ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

04 Aralık 2025 21:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Emre

04 Aralık 2025 21:40

2 defa doldurdum formu bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Erişim Kısıtlamasının Kaldırılmasını Talep Ediyorum

Emrah

Ziraat Bankası

03 Temmuz 2025 10:35

2.320

Ziraat Bankası'nda hesabım var ve iş tercihim nedeniyle maaş hesabım Ziraat Bankası olarak kaydedildi. Maaşımı Ziraat Bankası'ndan alacağım ancak mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Şüpheli işlemlerden dolayı zamanında mobil bankacılık erişim kısıtı getirilmiş. Lütfen bunun bir an önce kaldırılması...

ziraat-bankasi-mobil-bankacilik-erisim-kisitlamasinin-kaldirilmasini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Maaş Müşterisine Mobil Bankacılık Kısıtlaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Mustafa

Ziraat Bankası

21 Kasım 2025 19:41

1.645

Uzun süredir Ziraat Bankası maaş müşterisiyim ve yaklaşık 6 aydır mobil bankacılığı kullanamıyorum. Hesabıma giriş yapamıyor olmam nedeniyle ödemelerimi bankaya gitmeden gerçekleştiremiyorum. Özellikle işlemlerim hafta sonuna denk geldiğinde şubeler kapalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu...

maas-musterisine-mobil-bankacilik-kisitlamasi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Mobil Şubem Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Uzun Süredir Kısıtlı Neden Açıklanmıyor

Mücahit

Ziraat Bankası

25 Kasım 2025 19:16

2.784

Ziraat Bankası internet bankacılığı mobil şubem Eylül 2025’ten beri kısıtlı görünüyor ve bu nedenle mobil şubeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bankanın maaş müşterisi olmama rağmen hesaplarımı takip edemiyor, işlem gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığım...

ziraat-bankasi-mobil-subem-supheli-islem-gerekcesiyle-uzun-suredir-kisitli-neden-aciklanmiyor-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Hesabım Güvenlik Gerekçesiyle Kısıtlandı, Mağduriyet Yaşıyorum

Mesut

Ziraat Bankası

12 Eylül 2025 23:39

1.211

Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden internetten halı siparişi vermek isterken para transferim engellendi. Ardından Ziraat Bankası tarafından arandım ve karşı firmanın güvenilir olmadığı, IBAN’larının riskli olduğu bilgisi verildi. Bu bilgilendirme için teşekkür ederim; ancak bu işle...

Mobil Bankacılık Blokesi Mağduriyeti: Askerdeyim, Erişim Sağlayamıyorum!

Ömer

Ziraat Bankası

23 Ağustos 2025 20:37

464

Ziraat Bankası mobil bankacılık hesabım yaklaşık 2,5 saattir güvenlik nedeniyle bloke edildi ve hala erişim sağlayamıyorum. Ödemelerimi yapmam gerektiği için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Askerde olduğum için şu...

mobil-bankacilik-blokesi-magduriyeti-askerdeyim-erisim-saglayamiyorum-1.jpg