to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli 1 Milyon TL Kart Harcaması SMS Uyarısı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 07:22’de Ziraat Bankası kredi kartıma ait olduğunu belirten, 1.000.000,00 TL tutarında harcamam için şifre içerikli bir SMS aldım. Telegram @ayyıldızteams isimli bir iş yeri üzerinden szlnnsıc referans numarasıyla iletilen bu mesaj tamamen şüpheli olup, bana ait bir harcama değildir.
Mesaj gelir gelmez hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mobil bankacılık üzerinden gerekli kontrolleri yapıp kartımı/işlemleri güvene almak için adım attım. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti. Şu an itibarıyla henüz sadece SMS olarak uyarı aldım, hesap hareketlerimde bu tutarda bir işlem görünmüyor.
Ziraat Bankası’ndan kredi kartımın güvenliğiyle ilgili detaylı ve net bir kontrol yapılmasını, bu mesajın kaynağı ve içeriği hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini ve mümkünse yazılı olarak da bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri kanalı üzerinden tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak kartımda herhangi bir risk olup olmadığının açıkça bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
