to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli 1 Milyon TL İşlem Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde gece saat 04.00 civarında Ziraat Bankası’ndan, “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 1.000.000,00 TL harcamanız için şifre: 587792 Referans: awfhpers. Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın b001.” şeklinde bir SMS aldım. Ben böyle bir harcama talebinde bulunmadım ve hiçbir şekilde bu tutarda bir işlem yapmadım.
Mesaj geldikten sonra hemen hesaplarımı ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde şu an için herhangi bir para çekimi veya harcama işlemi görünmedi. Buna rağmen, olayın ciddiyeti nedeniyle derhal müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Ziraat Bankası’ndan, tüm hesaplarım ve kartlarım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin acil olarak yapılmasını, gerekirse riskli görülen kart veya kanalların bloke edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sıkıntının da incelenmesini ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
