to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli 1 Milyon TL Harcama Şifresi Ve Banka Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
08.06.2026 tarihinde saat 03:17’de Ziraat Bankası’ndan “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 03:17 tarihli 1000000,00 TL harcamanız için şifre:151548 Referans:KXMDIJEU. Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın b001” içerikli tek kullanımlık şifre SMS’i aldım. Ben böyle bir işlem yapmadığım halde hesabım üzerinden 1.000.000 TL’lik bir harcama için şifre üretildiğini görmek beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Mesajı aldıktan sonra durumu bildirmek ve hesabımda herhangi bir güvenlik açığı olup olmadığını öğrenmek için Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu saatte gelen şüpheli bir işlem mesajı sonrasında bankaya ulaşamamak, bankanın güvenlik ve erişilebilirlik konusundaki süreçlerinin yetersiz olduğunu düşündürüyor.
Şu an hesabımda görünür bir işlem olmasa da bu tür bir SMS’in tarafıma ulaşmış olması, sistemlerinizde bir güvenlik açığı ihtimalini akla getirmektedir. Ziraat Bankası’nın bu konuya ilişkin gerekli teknik incelemeyi derhal yapmasını, bu mesajın kaynağı ve gerekçesi hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik tedbirlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
