Milyonluk Sahte Harcama Ve Ulaşılamayan Şüpheli İşlem Hattı

08.06.2026 tarihinde saat 04:19’da Ziraat Bankası kredi kartıma ilişkin olarak tarafıma bir SMS geldi. Mesajda “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 08.06.2026 04:19 tarihli 1000000,00 TL harcamanız için şifre: ****** Referans: ıxywsgqs. Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın b001” ifadesi yer alıyordu. Benim bu tutarda bir limitim ve kullanılabilir limitim olmadığı halde böyle bir harcama için şifre gönderilmiş olması ciddi bir güvenlik açığına işaret etmektedir. Yaklaşık 10 yıldır kullandığım bu kartla bugüne kadar hiçbir güvenlik sorunu yaşamamışken böyle bir durumla karşılaşmam beni fazlasıyla tedirgin etti.

Bu işlemle tarafımın hiçbir alakası yoktur ve kesinlikle tarafımdan talep edilen bir harcama değildir. Olayı fark etmemle birlikte derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlem bildirimi yapmak istedim ancak uzun süre aramama rağmen hatta düşemedim. Güçlükle hatta bağlandığımda ise bu kez yaklaşık 15 dakika hatta bekletilmeme rağmen şüpheli işlem birimine bağlanamadım ve sağlıklı bir şekilde bildirim yapamadım. Bu kadar ciddi bir güvenlik riskinde müşterinin ilgili birime ulaşamaması kabul edilebilir değildir.

Bu işlemin tarafıma ait olmadığının bankanız tarafından ivedilikle tespit edilmesini, kartım üzerinden herhangi bir sorumluluk veya borç yüklenmemesini, gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve müşteri hizmetleri/şüpheli işlem hattındaki erişim sorunlarının acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu işlem ve ortaya çıkacak olumsuz sonuçlardan bankanın sorumlu olacağını, yaşadığım bu sistemsel açık ve ulaşılabilir olmama durumu nedeniyle bankaya olan güvenimin ciddi şekilde zedelendiğini ve bankayla olan ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.