Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ziraat Bankası kredi kartı borcumun yapılandırılması için 5 Aralık’tan bu yana genel müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık 5-6 kez aradım, her seferinde hat ya meşgul oluyor ya da menüler arasında dolaşmama rağmen temsilciye yönlendirilmiyorum. İnternet bankacılığından yapılandırma yapmaya çalıştığımda ise 'Müşteri ekstresi buna uygun değildir' hatasını alıyorum.

Sadece kredi kartı borcumun yapılandırılmasıyla ilgili bir müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum ancak bu temel ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Kredi kartı yapılandırma işleminin bir an önce yapılabilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.