to read complaints and reviews, or file yours.SMS Bakiye Sorgulama Hatası Nedeniyle 18 Yaş Altı Kart Sahibi Çözüm Talep Ediyor
Ziraat Bankası’nda 18 yaş altı hesap için verilen banka kartımı kullanıyorum ve ATM’ye gitmeden bakiyemi öğrenmek istiyorum. Bugün hattımdan 4747’ye “bakiye” yazarak SMS göndermeyi denediğimde, telefonumda “mesajınız gönderilemedi” uyarısı alıyorum ve işlem hiç gerçekleşmiyor.
18 yaş altında olduğum için mobil bankacılıkta kullanamıyorum, bu yüzden tek bakiye sorgulama seçeneğim ya ATM’ye gitmek ya da SMS ile öğrenmek oluyor. Ancak SMS gönderimi de hata verdiği için kart bakiyemi hiçbir şekilde kontrol edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Ziraat Bankası’ndan, 18 yaş altı kartım için ATM’ye gitmek zorunda kalmadan, SMS üzerinden ya da başka bir uygun kanaldan güvenli şekilde bakiye sorgulayabileceğim bir çözüm sunmasını ve bu hatanın nedenini açıklayarak sorunu gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
