to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Taksitlendirme İptali Ve Şube Cevapsızlığı
Ziraat Bankası Gaziantep Şehitkamil Şubesi kredi kartıma 20.07.2026 tarihinde yaptığım sonradan taksitlendirme işlemi sistem kaynaklı denilerek iptal edilmiş. Yaklaşık 14.000 TL tutarındaki harcamamı 4 taksite böldürmüştüm, ancak daha sonra bu taksitlendirmenin iptal olduğunu öğrendim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubemle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Gaziantep Şehitkamil Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı ve kimseye derdimi anlatamadım. Sistem hatası kaynaklı olduğu belirtilen bu iptalden doğan mağduriyetimin giderilmesini ve harcamamın tekrar aynı şartlarda taksitlendirilmesini talep ediyorum.
Şubenin telefonlara cevap vermemesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde hakkımı aramak için gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
