to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinden Kaynaklanan Mobil Bankacılık Sorunu Ve TOKİ İadesi Erişimi
Ziraat Bankası üzerinden TOKİ başvuru iademi almak istiyorum ancak sim kart blokesinden dolayı mobil bankacılığa giremiyorum ve paramı çekemiyorum.
ATM'ye gittim yine olmadı. Kaç kez müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim. Fakat bağlanmıyor. Böyle bir şey olabilir mi?
Hesabımdaki yaklaşık 5.000 TL’lik TOKİ iadesine bu nedenle ulaşamıyorum.
Sim kart blokesinin kaldırılması ve mobil bankacılığıma yeniden erişim sağlayarak TOKİ iademi sorunsuz şekilde çekebilmem için gereken işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda sim kartım bloke olduğu için hesabımdaki paraya erişemiyorum. Fiziki banka kartım olmadığı için ne ATM’lerden ne de mobil uygulama üzerinden sim kart blokemi kaldırma imkanım yok. Özellikle TOKİ’den hesabıma yatırılan paramı bu nedenle çekemiyor ve kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem sürekli menülerde dolaştırıyor ve bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sim kart blokemi kaldıramadığım için hem zaman kaybediyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ziraat Bankası’ndan, sim kart blokemin acil olarak kaldırılmasını, müşteri temsilcisine ulaşabileceğim net bir kanal sağlanmasını ve TOKİ’den yatırılan paramı sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Lütfen en kısa sürede ilgilenirseniz sevinirim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız çünkü. Teşekkür ederim. İyi çalışmalar.
Merhabalar mail iletmişsiniz ama benim banka kartım yok o yüzden sim kartını ATM den güncelleyemiyorum. Güncelleyemediğim için TOKİ parasını çekemiyorum.
Sim kartı için neden mevcut bir kart gerekiyor anlamıyorum
