to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokesi Nedeniyle Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Uzaktan Erişim İmkânsızlığı
Ziraat Bankası kurumsal hesabıma hem internet bankacılığı hem de mobil uygulama üzerinden şifre blokesi nedeniyle erişemiyorum. Sistem sürekli telefonla doğrulama yaptırmasına rağmen en sonunda mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyor ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde uzaktan çözüm sunulmadı, sadece şubeye gitmem gerektiği tekrarlanıyor. Ancak şu an fiziksel olarak şubeye gidebilecek durumda değilim ve bu nedenle şirket hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. İşlerimin aksamaması için hesabıma uzaktan, güvenlik adımlarıyla yeniden erişim sağlanmasını, şifre blokemin şubeye gitme zorunluluğu olmadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleriniz çok nazik insanlar ama hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar. Banka şifremizi kafasına göre bloke ediyor ve şubeye gidin diyor. Üstelik son derece zor telefonla kimlik doğrulama işlemlerini yaptırıp tüm biyometrik kayıtlarımızı aldıktan sonra hayır yapamayız diyor.
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
