to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Mobil Şifre Blokajı İş Akışını Duraklatıyor
Ziraat Bankası kurumsal mobil bankacılık şifrem bugün, hiçbir şekilde anlam veremediğim bir sebeple bloke oldu. “Şifre unuttum” adımına girdiğimde şirket bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen bu kez kimlik onayı istiyor; kimlik bilgilerim bireysel hesabıma bağlı olduğu için şifre değişikliği bireysel hesabıma uygulanıyor, kurumsal hesabımın şifresi ise aynı şekilde bloke kalıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise benden dijital şifre talep ediliyor, fakat dijital şifrem olmadığı için çağrı merkezine de bağlanamıyorum. Müşteri numaramla hiçbir kanaldan ilerleyemiyor, şu anda kurumsal hesabıma tamamen erişemiyorum. Yarın pazar olduğu için şubeler kapalı olacağından, en az iki gün boyunca şirket hesabıma giriş yapamayacak olmak iş akışımı ciddi şekilde aksatacak.
Yaşadığım bu erişim ve yönlendirme sorununun acil olarak incelenmesini ve müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kurumsal mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Hala banka tarafından aranmayı bekliyorum. Hesabıma ulaşamıyorum 3 gündür! Acil ulaşmanızı rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
