to read complaints and reviews, or file yours.PTT ATM'inde Hatalı İşlem Nedeniyle 19.800 TL Kayıp Ve Acil Ödeme Talebi
29.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.54 sularında İstanbul Bağcılar Fatih Mahallesi, Fatih Pazar Caddesi üzerindeki PTT ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Önce 9.000 TL yatırdım ve bu tutar sorunsuz şekilde hesabıma geçti. Hemen ardından 20.000 TL’yi para haznesine yerleştirdim, ATM 19.800 TL’yi saydı ve 200 TL’yi bana iade etti, ben de ekranda görünen 19.800 TL’yi onayladım.
Onayı verdiğim anda ATM “geçici olarak servis dışıdır” uyarısı verdi, para bankamatik tarafından içeri çekildi ancak 19.800 TL hesabıma geçmedi. Ziraat Bankası’ndaki hesabımın sonu 6592 ile bitiyor ve bu hesaba para yatırmaya çalıştım. İşlem sonrası hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, müşteri temsilcisi talep oluşturduğunu söyledi fakat paranın hesabıma ne zaman geçeceği konusunda net bir bilgi veremedi.
10 gün içinde düğünüm olduğu için bu paraya acil olarak ihtiyacım var ve şu anda gerçekten zor durumdayım. PTT ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlem sonucu kaybolan 19.800 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Henüz kimse benimle iletişime geçmedi. En kısa sürede bilgilendirilmenizi talep ediyorum. Paramın iadesinin en kısa zamanda tarafıma yapılmasını istiyorum
Bana ATM incelenip dönüş yapılacak dendi. PTT nin kontrolleri beklenecek diye mesaj attılar. Fakat ben Ziraat Bankası'nın müşterisiyim. Süreci hızlandırmanın da sizin elinizde olduğunu biliyorum. Ziraat bankasından rica ediyorum bu hafta içinde bana para iademi yapsınlar çünkü benim haftaya düğünüm var ve bu paraya ihtiyacım var.
