POS Ayrımı Nedeniyle Bankkart Lira Ödülünün Verilmemesi

01.06.2026 tarihinde Ajet Hava Yolları’ndan 24.421,94 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Aynı tarihler arasında geçerli olan, 01.06.2026–30.06.2026 tarihleri arasında mobil veya internet sitesi üzerinden yapılacak 10.000 TL ve üzeri hava yolu alışverişlerine 800 TL Bankkart Lira verileceği belirtilen kampanyaya da mobil bankacılık üzerinden katıldım. Tüm koşulları sağladığımı düşünerek bu alışverişi özellikle Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım.

Alışveriş sonrasında herhangi bir Bankkart Lira yüklenmeyince çağrı merkezini aradım. Görüşmede, harcamanın Ziraat pos’undan çekilmediği, bu nedenle kampanya şartlarını sağlamadığım ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Ayrıca, böyle bir durumda alışveriş öncesinde ilgili kurumu arayıp ödemeyi mutlaka Ziraat pos’undan geçirmelerini benim talep etmem gerektiği ifade edildi. Yıllardır Ziraat Bankası kredi kartı kullanan bir müşteri olarak, her kampanya veya harcama öncesi alışveriş yaptığım firmaları arayıp pos tercihini belirtmem gerektiğine dair bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım ve böyle bir uygulamayı mantıklı da bulmuyorum.

Sırf bu kampanyadan yararlanıp 800 TL Bankkart Lira kazanmak için başka sitelerden ya da eşimin kartından alışveriş yapmadım, tercihen Ziraat kredi kartımı kullandım. Tüm koşulları makul bir müşteri gibi yerine getirmeme rağmen teknik pos ayrımı gerekçe gösterilerek ödülün verilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilerek ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 800 TL Bankkart Lira’nın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun süredir kullandığım Ziraat kredi kartını artık kullanmayı düşünmediğimi bilgilerinize sunarım.