Ziraat Bankasının Kampanya Ödülünün Tanımlanmaması

Ziraat Bankası bankkartımın kredi kartı özelliği ile katıldığım bir kampanya nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya şartına göre, bankakartının kredi kartı özelliği ile 5.000 TL ve üzeri işleme 200 TL, 10.000 TL ve üzeri işleme ise anında 400 TL Bankkart Lira tanımlanacağı belirtiliyordu. 19.05.2026 tarihinde bu kampanyadan yararlanmak için kredi kartımdan toplam 13.000 TL tutarında işlem yaptım. Bu tutarın 10.000 TL’si tek çekim, kalan 3.000 TL ise hemen ardından yapılan ikinci bir çekimle gerçekleştirildi.

Tüm koşulları sağlamış olmama rağmen, kampanya kapsamında taahhüt edilen Bankkart Liralar kredi kartıma tanımlanmadı. İşlemlerim Muğla Marmaris’te bulunan Aydınlar Perde Ev tekstili isimli iş yerinin pos cihazı üzerinden fiziki olarak yapıldı. Kullanmış olduğum kredi kartımın son dört hanesi 0953’tür.

Bu durum üzerine şikayetimi iletmek istiyorum. Kampanyaya güvenerek bu ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Eğer kampanyanın gereği yerine getirilmeyecekse, neden başka bir bankanın sunduğu farklı kampanyaları tercih etmeyeyim? Ziraat Bankası’nın sunduğu bir kampanyanın şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, vaat edilen ödülün tanımlanmamış olmasını kabul edemiyorum.

Talebim, kampanyaya katılarak hak kazandığım Bankkart Liraların halihazırda aktif olarak kullandığım Ziraat kredi kartıma eksiksiz şekilde tanımlanmasıdır. Aksi halde, haklarımı hukuk yoluyla aramaya gideceğimi belirtmek isterim.