to read complaints and reviews, or file yours.Pasif Kartımın Yüksek Limiti Telefonla Kapatılamıyor
Ziraat Bankası’nda uzun yıllardır pasif durumda olan bir hesabım ve bu hesaba bağlı, yaklaşık 50 bin tl limitli bir kredi kartım bulunuyor. Yaklaşık 5 yıldır ne hesabımı ne de kredi kartımı aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen kredi kartı limitimin halen açık ve yüksek şekilde tanımlı olduğunu görüyorum.
Bu durumla ilgili çözüm bulmak için banka çağrı merkezini aradım ancak kayıtlı telefon numaram güncel olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem, numaram güncel olmadığı gerekçesiyle beni hiçbir şekilde temsilciye aktarmıyor ve sadece “En yakın şubeye gidiniz” uyarısı veriyor. İş yoğunluğum sebebiyle şubeye gitmeye zaman ayıramadığım için telefonla da hiçbir işlem yaptıramıyorum.
Ben aktif bir müşteri değilim ve kullanmadığım bu karta bu kadar yüksek bir limit tanımlı olmasını istemiyorum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan yapılabilecek işlemlerle kredi kartı limitimin 0 TL’ye düşürülmesini, mümkünse kredi kartımın tamamen kapatılmasını ve buna bağlı hesabımın da kapatılması için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Kullanmadığım bir kartta bu kadar yüksek limit tanımlı olmasını istemiyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
