Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerinde 15 Dakika Bekleme Ve Temsilciye Ulaşılamama

Uzun yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim. Bugün gün içinde ve beş dakika kadar önce müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanmak için gereğinden fazla uğraştırıldım. Kartım hakkında öğrenmek istediğim bazı konular için aradım, aslında bir dakikayı geçmeyecek basit bir işlem ya da bilgilendirme bekliyordum.

Buna rağmen yaklaşık 15 dakika hatta beklemek zorunda kaldım ve yönlendirmelerle oyalandım. Sürekli menüler arasında gezdirilmek ve bir türlü temsilciye ulaşamamak, uzun süredir müşterisi olduğum bir bankadan beklediğim hizmet kalitesine yakışmıyor.

Ziraat Bankası’nın müşteri hizmetleri hattında özellikle mevcut müşteriler için daha hızlı temsilciye bağlanma imkanı sağlanmasını ve bu tür basit işlemler için müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesini talep ediyorum.