to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM’de 4.100 TL Eksik İade İçin Acil Geri Ödeme Talebi
24.02.2026 tarihinde saat 02:30 civarında Ziraat Bankası’na ait Bankkart kartımla, Halkbank’a ait ortak ATM üzerinden 10.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parama el koydu ve işlem tutarı hesabıma geçmedi.
Bu olay üzerine Ziraat Bankası’na dört defa itiraz başvurusu yaptım. Halkbank ise ATM kendilerine ait olmasına rağmen kartım Ziraat Bankası’na ait olduğu için konuyu kendi taraflarından incelemeye almayıp, Ziraat ile çözülmesi gerektiğini söyleyerek itiraz kaydı almıyor. Süreç sonunda 10.500 TL’lik tutardan sadece 5.000 TL ve 1.400 TL olmak üzere toplam 6.400 TL iade edildi, kalan 4.100 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Son gelen bilgilendirmede “Alıkoyma tespit edilememiştir” şeklinde bir yanıt verildi; ancak ben ATM’nin parayı aldığını ve tutarın eksik iade edildiğini açıkça görüyorum. Üstüne düşmesem bu paranın tamamen kaybolacak olma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Hem Ziraat Bankası’ndan hem de Halkbank’tan, ortak ATM’de yaşanan bu işlemle ilgili kayıtların detaylı ve titiz şekilde yeniden incelenmesini, eksik kalan 4.100 TL’nin de en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin sonucuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
