Samsun ATM’sinde 2.100 TL Para Kaybı Ve Bankalar Arası Sorumluluk Şüphesi

05.03.2026 tarihinde saat 22.40 civarında Samsun İlkadım Çiftlik şube ATM’sinden farklı bir bankaya ait karta 2.100 TL para yatırma işlemi yaparken bankamatik arızalanarak işleme devam etmedi ve yatırmaya çalıştığım tutara adeta el koydu. Para ne benim hesabıma ne de karşı tarafın hesabına geçti, işlem yarıda kaldı ve ekranda da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Olaydan hemen sonra bankayla iletişime geçtiğimde, kartın başka bankaya ait olduğu gerekçesiyle ilgili bankayla görüşmem gerektiği ve onların Ziraat Bankası’na kayıt açması gerektiği söylendi. Yani Ziraat Bankası, sorumluluğu tamamen diğer bankaya yönlendirdi. Buna rağmen şu ana kadar ne Ziraat Bankası’ndan ne de diğer bankadan somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir kayıt numarası veya resmi bilgilendirme yapılmadı ve param hâlâ ortada yok.

ATM arızası, teknik olarak Ziraat Bankası’na ait bir cihazda yaşandığı için bu süreçte muhatap bulamamak, iki banka arasında yönlendirilerek mağdur edilmek kabul edilebilir bir durum değil. 2.100 TL benim için azımsanmayacak bir tutar ve bu para nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Ziraat Bankası’ndan, Samsun İlkadım Çiftlik şube ATM’sinde yaşanan bu arızanın kamera ve işlem kayıtlarıyla birlikte ivedilikle incelenmesini, yatırmaya çalıştığım 2.100 TL’nin tespit edilerek gecikme olmaksızın ilgili hesaba aktarılmasını ya da tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili olarak bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.